打119时必说的关键信息有哪些？ 如何正确拨打119？

打119时必说的关键信息有哪些?

1 、说明失火单位的住所所在的区，街道乡，村，有重名时要区别开。

2 、要报清，报全，单位和街巷名称，不要用简称。

3 、要说明什么物质着火和火势大小，这样便于消防队根据燃烧对象和火势大小来决定出动车辆和警力。

4 、说清楚报警人的姓名和所用的电话号码，可以拨通此号码向报警人询问火势发展状况，便于指挥调动。

火灾事故处理注意事项

1、发现起火时应先判明起火的部位，燃烧的物质，将情况迅速报警。

2、在报警的同时，消防队到达前，灭火人员可以采取断开电源，加强冷却、筑提堵截、撤离周围的易燃易爆物质等办法控制火势发展。根据起火物质、采取相应的灭火用具用品。

3、起火现场必须有人统一指挥，防止混乱。灭火中应注意防止中毒，倒塌、坠落伤亡等事故。

4、灭火时注意观察起火的部位、物质、蔓延方向等，灭火后要注意保护好现场的痕迹和遗留物品，以便查明起火原因，便于分析事故。

5、化学火灾应由专业消防队扑救，现场人员进行配合。

6、灭火时选取适当灭火剂。化学火灾主要的灭火方法有冷却法、隔离法、窒息法、化学抑制法等。

如何正确拨打119?

方法/步骤

一、首先，119作为国家的特殊号码，不能随便打。但是一旦发生、发现火灾，遇到突发情况需要紧急救援却要及时拨打报警，这是我们每一个公民的责任和义务。

二、遇到紧急情况需要拨打119电话报警时，一定要先设法让自己先冷静、镇定下来，以免过度紧张，避免说话说不清楚，前言不搭后语，耽误了救援时间。

三、找到合适的地方拨打电话，当火警电话打通后，要讲清楚发生火情的位置，明确告知消防员发生火灾所在区县、街道、小区名称及门牌号码等详细地址，如果有标志性建筑物最好也提一下。

四、在讲清楚着火位置后，为了消防队能提前了解具体情况，提早制定应对措施，报警时最好说清楚是着火原因，是什么引起的，火势情况及有无被困人员，人数，伤情等。

五、情况介绍清楚后，请耐心等待，同时要保持报警人的电话在消防人员到来前要畅通，遇到突发紧急情况要能随时联系上，争取救援时间。

六、报警后如果有条件要派专人在路口或者标志建筑物旁等候消防车的到来，指引消防车到发生火情的道路，从而迅速、准确到达起火地点。

七、在等待消防车的时候，要先自救，要判断好着火原因，尽量切断着火源，如果无能为力尽量撤离到相对安全的地方等待救援。