12306网上退票手续费多少？网上退票和窗口退票手续费一样吗？

2306网上退票手续费的规则为：

1、对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;

2、开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;

3、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;

4、开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

《民法典》(2021.1.1生效)第八百一十六条 旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。

是收取手续费的。

网上退票手续费与窗口退票手续费一样，如下：

1、离开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费，不足3角按3角计算;

2、班车离开车时间2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费;

3、班车开车后1小时内办理退票，按票面额50%计收退票费，不足5角按5角计算;

4、班车开车1小时后不办理退票。

5、退票费是由于旅客自身原因退票才收取，如果是由于大雾等客观原因造成的班车延误，旅客退票，则不收取退票费。由于每个汽车站的规定不同，具体以当地汽车站信息为主。