近年来，新县新集镇始终把12345政务服务热线作为解决群众诉求的主渠道和政府关注民生、倾听民意的重要平台，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，认真倾听每一个呼声，用心解决每一个诉求，让各项工作更好尊重民意、顺应民心，全力解决群众的“急难愁盼”问题。
日前，市民通过热线反映新县新集镇潢河社区福临巷内道路泥泞难行，影响居民正常生活。对此，新集镇政府高度重视，该镇分管领导组织社区干部现场调研。
据悉，福临巷存在于上世纪90年代，该巷道现有居民500多户2000余人。由于巷道内建筑物参差不齐，有小区商住楼、自建房，还有砖瓦房等，人员居住错综繁杂，整个巷道多处破损，坑洼不平，下雨天路面容易形成水坑，虽然修修补补好几次，但是问题依然没有解决，居民反映强烈。
为彻底解决该巷道路问题，新集镇联合潢河社区快速制定居民满意的修路方案，并筹资40余万元，组织施工队立即进驻施工，不到一个月时间，原先破旧的道路现在变成了一条崭新的水泥路，彻底解决居民出行难、行路难的问题。同时也使小巷整个环境变得更加整洁、优美，为社区创建文明城区奠定基础。（金正义）
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