中国人寿财险省市联动高效应对新余暴雨灾害 热消息

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5月23日上午，一场短时强暴雨突袭江西省新余市区及分宜县区。如注的雨水倾泻而下，短短几十分钟，多条主干道、低洼路段和居民小区严重积水，不少停放的车辆瞬间面临被淹风险，群众财产安全遭受严峻考验。

灾情就是命令！几乎在暴雨最猛烈的同一时间，中国人寿财险江西省分公司迅速启动应急预案，省分公司理赔、客服、救援保障等多条线同步进入应急作战状态。省分公司要求：“把保障人民群众财产安全放在首位，省市联动、前置预警，与暴雨赛跑，尽最大努力帮助群众减损！”。省分公司理赔部实时连线新余中心支公司，统筹调度周边救援资源，并授权一线简化流程、快速响应。

“大家兵分几路，一定要赶在积水上涨前通知到车主！”清晨的暴雨中，中国人寿财险新余中支公司火速集结查勘骨干力量，冒雨冲进积水最严重的路段和小区。在暨阳片区、长青路低洼地带和几个老旧小区，身穿反光背心的查勘员们蹚着没过膝盖的浑水，逐一对停放车辆扫码登记。雨水浇透了衣服，手机屏幕模糊了就擦一擦，他们一边通过手持终端快速识别车牌信息，一边争分夺秒拨打车主电话。

“您好，这里是中国人寿财险，您的车停在地势低洼处，积水还在上涨，请马上过来移车！”这样急切又暖心的提醒，查勘员们重复了数百遍。遇到电话无人接听的，他们就一遍遍重拨，或通过交管联动平台、警务通等多种方式辗转联系；对于非公司承保的车辆，他们也绝不放弃，主动通过交管12123“一键挪车”等功能发出提醒，千方百计把预警送到每一位车主面前。

与此同时，中支公司主动对接交警部门，协助开展水淹路段交通管制和禁行值守。查勘员们既是“预警员”，也是“疏导员”，在雨中挥动双臂引导车辆绕行，帮助受困车主推行抛锚车辆，用身体在浑水中筑起一道醒目的安全防线。公司还提前联络合作救援单位，调配专业救援车辆和人员枕戈待旦，确保一旦出现险情，就能第一时间施救、快速处置。

与时间赛跑的努力，换来的是实实在在的减损成效。截至应急处置结束，中国人寿财险新余中支累计在低洼路段、受淹小区扫码排查车辆400余台，其中公司承保车辆40余台，全部成功通知车主完成移车处理。得益于前置预警、迅速响应和高效协同，本次暴雨中公司水淹车辆报案数量远低于行业其他主体，从源头上为客户守住了财产安全底线。

“多亏了那个电话，再晚一会儿，我的车恐怕就泡在水里了，真的太感谢了！”一位及时移走爱车的车主在电话里连连道谢。这样的声音，成为暴雨中最温暖的注脚。

暴雨初歇，服务未止。目前，中国人寿财险江西省分公司与新余中支持续密切关注雨情水情变化。一线查勘团队仍坚守在防汛最前沿，简化理赔手续，快速推进后续查勘定损，确保受灾客户第一时间得到赔付。从省到市，从预警到理赔，中国人寿财险人正用专业与担当，在风雨中践行“人民至上、客户至上”的承诺，为地方防汛救灾和经济社会稳定发展贡献坚实的保险力量。