【第0799期总裁经营思维】王国钟：防止三大组织病！
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什么是情绪管理能力？
所谓“情绪管理能力”，指的就是以积极的方式去处理逆境、失败、批评、变化和压力等情绪的能力。
一旦我们对压力或者说对情绪上的压力感到无所适从，我们的生活就会增添许多烦恼，影响到自己的精神状态。
而很多人，在面对这些情绪时，往往会选择逃避或者放弃，甚至让情绪崩溃到去做一些伤害自己和健康的事情。
这当然不是我们愿意想见到的结果。
故此，我们就必须让自己成为一个内心强大的人，管理好自己的情绪，克服困难。
但在此之前，我们首先要知道，我们的“情绪”是怎么来的。
我们都知道，任何心理、感觉、感情的变化，都会引起情绪上的波动。而决定情绪发生和变化的因素，大概有三种：
第一，我们对于事物的认知评价；
认知评价，是受到一个人只是经验、思想方法、信念和价值观等方面的影响，也是决定情绪发生的关键因素。
例如，我生活的认知评价是，只要每天起床能够看到蓝天和阳光，那么一切事情都有可能。所以我的心态会比较乐观，很难对外界产生不好的情绪。
相反，一些人受到挫折时，往往只会看到事情失败的一面，从而产生悲观情绪，这就是一种比较偏执的认知评价。
所以，当你觉得自己情绪经常不太好时，想一想，你的认知评价是不是出现问题呢？
第二，我们对于事物是否有强烈的需求感；
事物本身并不能够直接决定一个人的情绪，必须要通过人的主观意志的介入，才能让事物成为我们情绪的“触发器”。
也就是说，情绪是人与事物之间的某种关系的反映。事物与需要的关系，既决定了情绪的积极或消极，又决定了情绪的种类以及程度。
例如你想要买一台新款的手机，可是价格太高，你暂时没办法买下来，于是感到失望、沮丧，这就是因为你对事物的“需求”决定了你对它产生了什么样的情绪。
所以为什么说，控制自己的欲望，就能够控制自己的情绪？就是这个道理。
第三，我们对于事物是否存在某个预期关系；
所谓“预期”，指的就是一个人根据自己的经验、习惯而对客观事物做出的衡量。
而人的预期是不断变化的。一般来说，客观事物超出人的预期越大，它满足个体需要与否所引起的情绪也就越强烈；反之，就会越微弱。
换言之，事物与人的预期之间的关系，决定着情绪发生的强度。例如，你原本认为这次比赛，你会得奖的，你对此抱有非常高的预期，但没想到，你最后居然落选了，于是你感到非常失望，很伤心。
你的预期，让你出现了这些情绪变化。
既然如此，我们应该如何提升自己管理情绪的能力呢？
五条提升情绪掌控能力的法则《差异优势》一书的作者，美国知名问题解决专家John·C·Maxwell，在他过往的咨询服务当中，认识很多拥有强大情绪管理能力的人，也跟他们进行过交谈。
通过Maxwell对这些人的观察总结，发现他们身上都有很多类似的地方。
其中，有五条行为法则，几乎都是这些人所采用的行为方式，从而让他们更好地管理自己的情绪，成为一个内心强大的人。
我们可以以此去借鉴学习。
法则一，积极主动处理自己的情绪。
内心强大的人，一旦意识到自己情绪到来的时候，首要去做的事，也是最重要的一件事，就是在对出现的情绪采取积极的处理方式。
他们从来都不会说：“我对这些情绪无能为力。”这种思想，是很难让他们成为情绪的主人的，只会不断成为情绪的受害者。
《应用心理学面面观》的作者，研究员兼教授在书中提出：“记住，行动是情绪的前导”。这句话的意思就是，你可以做一些事情来影响你的情绪。
尽管我们不能完全控制这些情绪的出现或者消失，但我们依然可以通过自己的行动去改变它们的持续状态。例如：
如果你感到沮丧，试着唱一首激动人心的歌曲。
如果你感到伤心，那就看一部让自己开心的电影。
如果你感到恐惧，你就不断去鼓舞自己，勇往直前。
如果你感到自卑，你就培养出一种自信满满的姿态。
如果你感到迟疑，就想一想过去自己成功的经验。
总之，想要让自己从情绪的波动中恢复得越快，我们要做的就是积极采取行动，向前迈进，让自己在情绪掌控中变得越来越强大。
法则二，不会浪费时间去自怨自艾。
当你生气时，也许你曾经会说过这样一句话：“怎么全世界都跟我作对似的！”
其实坦白说，不要把自己看得这么重要，因为世界连你是谁都不知道。但这就是那些无法掌控自己情绪的人的特征：即便是微不足道的小事，他们也会消极地放大整体的处境。
很多时候，我们人生要面对的问题，往往不是“生老病死”这些大的困难，而是一些诸如“别人鄙视的眼神”，“工作没有完成任务”，“她好像一点不爱我”这些随着时间流逝，会变得不再是问题的问题。
你想一想，以前你曾经担心过的问题，对现在的你有没有构成严重的影响？说不定现在的你，比以前还过得更好呢？
美国前海豹突击队队员埃里克·格雷坦斯在他的著作《适应能力》中写道：
我们要无视生活中的很多烦恼。但这并不意味着我们要压制、忽略或否认痛苦。强烈的痛苦需要我们迎难而上。具备适应能力的一个标志，是学会分辨哪些痛苦值得我们关注，哪些是不需要。关注所有的痛苦，并不能让我们具备适应能力，那样往往只会导致抱怨。
学会关注那些真正值得关注的问题，懂得忽略那些没那么重要的问题，我们才能够具备强大的适应能力。
法则三，不会允许别人控制自己的人际关系。
在一般情况下，我们一天心情的好坏，往往跟我们的人际关系有很大的关系。
在与他人互动的过程当中，只要我们获得正面的反馈，我们就会得到愉快的心情。反之，如果获得负面的反馈，我们的心情自然就会变得很糟糕。
但一个心理强大的人，是不会通过掌控人际关系来获得好心情的。他们既不会被人际关系所负累，更不会奢求每个人，都会按照他的想法去行动。
那些控制欲强的人，是不是一旦看到对方没有按照自己的意愿行事，就会感到非常生气，震怒，或者伤心、失落呢？
世界著名的教育学教授利奥·巴斯卡表示：“世界上最容易的事情是做自己，最难的事情是成为别人所期待的样子。切勿让他人将你推到某个位置。”
人际关系很复杂，有时候也很难操控，但掌控好自己的生活，又不受他人所控，是一种有效让自己过得舒适的行为。
内心强大的人，当然会珍视自己与他人之间的关系，同时他们也会明白，做好自己的角色，又不会受制于对方的言行，这样才能够创造出一个获得好情绪的环境。
法则四，不会在不可控的事情上浪费精力。
把自身能够掌控的事情控制好，对自己无法掌控的事情，不要过多地浪费时间去处理，这是生活中的重要法则。
我们必须要明白，生活中的“现实”和“问题”之间的区别。“现实”是无法通过我们的个人意志就能够控制或者改变的，但“问题”，却能够经过我们的努力就能够解决。
例如，内向强大的人，是不会在交通堵塞时大发雷霆的，因为这是“现实”，我们无论怎么发脾气，单靠个人的力量是无法改变这种状况的。
但“提早起床，避免上班堵车迟到”，这个问题我们就能够控制，也可以努力去解决的。
我们很多时候之所以闹情绪，是因为对很多事情感到“无能为力”，不管我们怎么做，都无法让事情获得改变。
既然如此，我们为什么不把精力放在那些可以控制的问题上呢？
改变可以改变的事情，接受不能改变的事情，这才是内向强大的人所拥有的好心态。
法则五，不会允许自己一直犯同样的错误。
据说，精神错乱的定义是，不停地重复同样的事情，却期待出现不同的结果。
按照逻辑思维去思考，我们都知道做同样的事情，肯定会获得同样的结果。但是，很多人却固执地相信，通过重复的行为会获得不一样的结果。
这不是在做“无用功”吗？
为什么这些人会有这样的行为习惯呢？就是在于，他们从来都不会停下来花时间思考，分析一下为什么付出的努力，没有得到好结果，然而改变一下自己的固有做法。
那些厉害的人之所以成功，其中一个行事方法就是他们懂得让自己避免落入这个“精神错乱”的陷阱之中。
当然，他们也会犯错误，但他们能够停下来反思错误，总结经验教训，而不是继续遵循老套的行事方式。
你的情绪一直不好，就是因为一直在重复固有的行为模式。你需要停下，对自己做一次深度思考。怎么做呢？
1，每天对自己的行为进行一次回顾；
2，每天审视自己，看看需要改变什么；
3，通过自我对话，发现自己的不足；
4，采取新的方法，引导自己走上正确方向；
5，不断督促自己去行动，直到完全改变。
把这些新的行为模式变成自己的习惯，你才能够获得一种强大的情绪管理能力。
一个具备情绪调节能力的人，会充满能量地面对每一天，按照一个清晰的计划行事。我们不可能一边背负着旧情绪的包袱，一边保持新情绪上的适应能力。
想要让自己成为心态强大的人，你必须摒弃旧有的模式，建立新的自我管理模式。只有这样，你才会成为情绪的主人。
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