用细节服务传递"扬州温度"运河岸边开出"流动便民百宝箱”-天天热头条

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通讯员 项唯樑 居萍 顾李扬扬州发布记者 陈晨

今天上午，来自苏州的游客张女士漫步于古运河边，在赏花拍照时无意间划破手指，正当她不知所措时，从远处传来一声暖心问候：“您需要帮忙吗？”只见两名身穿红马甲的志愿者主动上前提供帮助，从一只“流动便民百宝箱”里拿出碘伏、创口贴，及时为张女士处理了伤口。

烟花三月下扬州，游客遇难不用愁。当前，扬州迎来旅游旺季，打卡运河沿线风景成了很多游客的首选。为了提升服务质量和水平，作为运河沿线社区，广陵区曲江街道跃进桥社区以学促干，依托“党报学习站”平台，创新打造了一支由热爱学习、热心公益的退役军人及老党员组成的“流动护卫队”，每天背着“流动便民百宝箱”行走在古运河边，为游客提供便捷服务。

古运河水，波光粼粼、生机盎然。当天上午，两名“流动护卫队”成员来回行走在古运河边，常态化开展河岸环境清理，一旦见到市民游客遇到难题，他们就会立即上前，主动问上一句：“需要帮忙吗？”接下来，其中一人随身携带的“流动便民百宝箱”将派上用场。

服务箱称为“百宝箱”，那是因为“麻雀虽小 五脏俱全”。在这只“流动便民百宝箱”里，有口罩、酒精棉片、一次性手套、免洗洗手液等医药物资；有头绳、针线包、老花镜、笔记本、小剪刀、牙膏等生活用品；有风油精、花露水、驱蚊液等防蚊虫用品；有小扇子、一次性雨衣等旅行急需品。此外，还特别推出了扬州旅游地图、景区介绍、花卉知识等旅游宣传册。

“当社区征集志愿者时，居民积极报名参与，可想而知，咱们扬州市民是多么的热情好客。”跃进桥社区相关负责人说，根据前期收集到的市民游客的需求，这只“流动便民百宝箱”越填越满，不断升级服务功能，由6名“流动护卫队”成员轮班领取上路，为运河边的游客提供全面便捷的服务，保障运河沿线文明、有序、舒适、平安、美丽、和谐的旅游环境。

这只“流动便民百宝箱”，像古运河水一般，流动不息，一次次给市民游客送去“及时雨”，用细节服务传递“扬州温度”。