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世界球精选!消费者权益受损找谁索赔?网购恶意差评可以投诉吗?

时间 2023-07-04 11:06:36 来源:法务网  

一、遇恶意差评怎么办

遇恶意差评需要先了解情况,对于属于恶意差评的是可以向平台进行投诉的。

二、网购给差评遭报复该这么办

(一)一定要保存证据,比如和商家之间的聊天记录,若收到骚扰、恐吓电话或短信时,要注意保存通话、信息记录,以及可以查证的信息来源;

(二)可向卖家所在的网络交易服务平台投诉;

(三)情节严重者可选择报警处理或者向法院提出民事诉讼。

如果有证据证明卖家确实存在电话骚扰、侮辱、恐吓等行为,那么该卖家的行为已构成民事侵权,严重的还有可能受到刑事追究。

三、消费者权益受损找谁索赔

(一)消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。(产品瑕疵责任,诉讼时效为1年)

(二)消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。(产品缺陷责任,诉讼时效2年,最长不超过首次交付最初消费者10年期间)

(三)消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

(四)使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

(五)消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

(六)消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者不提供真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。

以上是小编为您详细介绍的关于遇恶意差评怎么办的内容,对于买家进行意差评的,商家是可以向购物平台进行维权申请的,必要的时候也可以依法向买家提起维权诉讼,若您还有什么法律上的问题,建议咨询网站专业律师,我们将竭诚为您服务。

标签: 网购交易 注意事项 付款方式 货到付款

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