环球观点：邓州市医疗保障局：推进服务型行政执法 优化法治化营商环境

眼下，为深入推进医疗保障服务型行政执法建设，进一步优化医疗保障营商环境，拓宽医疗保障行政相对人参与行政执法监督渠道，持续提升医疗保障管理服务水平，7月5日，医保局党组成员、副局长刘海兵带队前往服务型行政执法联系点邓州市中心医院开展走访座谈。

座谈会上，刘海兵一行详细了解了该定点医药机构运行情况，听取了联系员对服务型行政执法工作在实际运行中的意见和建议，对工作人员提出的难点重点问题进行解答，并就规范使用医保基金和医保支付方式改革等工作进行现场指导。

随后，为帮助定点医药机构规避高发违法风险点，方便经办服务，医保局工作人员在院区内发放《医疗保障基金使用监督管理条例》问答手册及《邓州市医疗保障局行政相对人高发违法风险点及防控措施清单》《河南省定点医药机构现场检查清单》等宣传资料。

“你们这个服务型行政执法联系点和联系员制度非常好，使我们与医保部门之间的联系更加密切，对保障人民生命健康、维护医保基金安全起到了积极的促进作用。”中心医院医保办主任张常丽在座谈会上发自内心地说。

据悉，服务型行政执法联系点、联系员制度旨在畅通省市区三级联系渠道，工作中坚持“急事急办、特事特办、易事即办、难事尽力办”的原则，通过加强联系点意见建议台账管理，及时解决联系员反映的问题意见，研判分析政策落实和执法服务的重点热点，依法合理解决涉及医保的诉求，更好维护参保人员、两定医药机构合法权益。

近年来，邓州市医保局不断创新工作方式方法，通过信息收集、问题处理、诉求反馈、提质增效等举措，不断拓展行政相对人有序参与服务型行政执法工作途径，真正做到情况在一线掌握，感情在一线融合，问题在一线解决，工作在一线创新。

“创新工作方式，让行政执法既有力度又有温度一直是医保部门坚持不懈追求的目标。下一步，我们将不断加强同服务型行政执法联系点的沟通交流，广泛收集意见建议，充分发挥服务型行政执法联系点服务经济社会发展、服务人民群众的作用，实现管理、执法和服务‘三位一体’有机结合，推进服务型行政执法建设走深走实。”邓州市医保局法制部门负责人如是说。（燕天举 高珠珠）